为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义主题教育，大兴调查研究之风，全力践行我为群众办实事的具体行动，进一步优化门诊就诊流程，改善医疗服务，5月9日上午，由省卫健委卫生经济学会会长李梅、副会长李昌鸣率领的省卫健委专题调研组一行5人莅临我院就“优化门诊流程，提升患者就医感受”开展专题调研工作。党委书记孙斌、纪委书记李旭光、副院长周国宏及党办、院办、门诊部、医务科、护理部、医患关系办公室、药剂科、医保科、计算机中心等相关科室负责人陪同调研。

  会上，党委书记孙斌首先对专家组的莅临指导表示欢迎和感谢，并介绍了医院在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义主题教育中加强医德医风建设以及改善医疗服务、提升患者就医获得感、优化就诊流程、提升门诊服务能力等方面的工作做了重点介绍。

  随后专家组通过召开座谈会、实地随访、追踪病人、现场体验、集中评审等方式开展调研。专家组入到我院门诊对挂号、就诊、缴费、取药过程进行现场感受体验，对患者就诊流程、就诊时长、分流措施、诊疗布局等进行了详细了解，并对医疗服务落实情况、医患沟通情况进行现场调研和指导。

  反馈会上，李梅会长代表调研组对我院“优化门诊流程，提升患者就医感受”工作给予了肯定，她表示在调研过程中感受到医院在优化服务流程、人性化服务方面成绩显著，工作人员有礼貌、有解答、有回复。她还对我院门诊服务工作提出进一步改进的建设性意见，希望要继续优化就诊流程，持续提升一站式服务质量，精准施策，提高医疗服务能力，切实提升患者就医体验和满意度。