为提高食堂工作人员的服务质量、工作效率，更好地为患者和职工服务，9月21日，膳食科聘请山西省职业技术学院的张繁荣老师为大家送上了一堂精彩的培训课，26名员工参加了学习。

培训课上，张老师结合医院食堂管理介绍了工作人员的岗位职责、服务礼仪、与患者沟通技巧等简单实用的授课内容，通俗易懂的语言风格以及互动的培训方式调动了员工的积极性和参与性，让大家在轻松愉悦的气氛下汲取实用有效的知识。此次培训针对性、实用性、可操作性强，适应当前医院发展的需要，同时也是解决工休座谈会上患者及家属提出的膳食问题的改革新举措之一，对构建和谐医患关系、提升医院整体形象、打造医院品牌效应起到一定的作用。

今后我院将定期组织类似的培训，使其制度化、常态化，并在工作细节上下功夫，努力提高服务质量，办好让医院职工、病人满意的食堂。（李晖）